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Soyez les bienvenus à cette formation complète pour une stratégie de vente omnicanale réussie !
Celle-ci est conçue pour vous apporter les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir dans votre entreprise. Vous pourrez ainsi améliorer vos compétences dans le domaine de la vente et de la communication sur les réseaux sociaux.
Nous commencerons par vous expliquer les bases du processus de vente, en abordant les différents types de cycles de vente notamment, puis nous nous consacrerons aux 7 étapes de la vente, aux différentes techniques de vente et à la négociation. Vous découvrirez également les bases du RGPD pour créer une fiche client et conseiller à distance.
Cette formation couvre aussi des aspects clés de l’après-vente et de la fidélisation client, les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux et savoir les utiliser comme leviers de communication et outils de vente, ainsi que la mise en ligne de photos avec Canva. Vous acquerrez ainsi une compréhension approfondie de votre environnement de vente, y compris la prospection téléphonique dans une démarche omnicanale.
À la fin de cette formation, vous serez en mesure de mettre en œuvre une stratégie de vente efficace pour atteindre vos objectifs commerciaux et améliorer votre performance globale.
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1Introduction
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2Quels sont les différents types de cycles de vente ?
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3Vente en B2B ou B2C : modalités applicables par le vendeur
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4Abordons les spécificités de la vente en B2B
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5La vente en B2C : particularités
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6Qu'est-ce que la règle des 4C dans l'univers de la vente ?
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7Abordons le plan de vente et les 7 étapes incontournables de la vente
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8Comment intéresser vos prospects et clients avec un elevator pitch commercial ?
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9Qu'est-ce que l'effet de halo et comment l'utiliser dans la démarche commerciale
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10Qu'est-ce que le Customer Centric Selling ?
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11Parlons de l'omnicanalité et de son impact dans l'organisation commerciale
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12Quels sont les motivations et les freins à l'achat des clients ?
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13Adoptez la vente attitude
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14Dix conseils pour pratiquer vraiment l'écoute active
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15Quelle qualité et quelles conditions pour finaliser une vente ?
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16Et si, dans le business, l'empathie était la principale compétence ?
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17Quiz du module "La compréhension basique du processus de vente"
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18Introduction
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19Étape 1 : L'accueil du client
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20Étape 1 : Comment créer un climat d'accueil favorable
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21Étape 1 : Quels sont les moyens d'expression ?
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22Étape 1 : La règle des 4x20
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23Étape 1 : Conclusion
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24Étape 2 : La découverte des besoins
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25Étape 2 : Connaître les motivations d'achat
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26Étape 2 : La phase d'action
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27Étape 3 : La présentation du produit et l'argumentation (Partie 1)
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28Étape 3 : La présentation du produit et l'argumentation (Partie 2)
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29Étape 4 : Le traitement des objections
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30Étape 4 : Traiter les objections
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31Étape 4 : L'annonce du prix
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32Étape 5 : La conclusion de la vente
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33Étape 6 : La vente complémentaire
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34Étape 7 : La prise de congé (Partie 1)
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35Étape 7 : La prise de congé (Partie 2)
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36Le réflexe informatique
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37Les 4 étapes indispensables de la prospection client
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385 règles d'or pour mener sa prospection à la réussite
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396 étapes clés pour une prospection commerciale digitale efficace
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40Quelles sont les techniques de prospection commerciale efficaces ?
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41La prospection commerciale par recommandation
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42Phase de découverte : oubliez vos a priori !
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43Besoins clients : pas d'erreurs d'interprétation
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44L'art du storytelling ou comment raconter une histoire qui fait vendre
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45Méthode QQOQCP : sachez utiliser les bonnes questions pour les besoins clients
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46Comment prospecter et vendre par téléphone ?
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47Comment conclure une vente avec un prospect difficile ou qui semble indifférent?
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48Comment réussir un plan de découverte et ainsi améliorer ses ventes ?
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49Quiz du module "La prospection omnicanal et la découverte client"
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50Comment bien préparer son premier rendez-vous commercial ?
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51Qu'est-ce que la règle des 4x20 pour bien débuter un entretien commercial ?
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52Quelles sont les techniques de questionnement à maîtriser ?
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53Comment reformuler
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54Qu'est-ce qu'un bon argumentaire commercial ?
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55Comment réussir sa vente en 10 étapes ?
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56Quels outils pour mieux vendre ?
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573 conseils pour doper vos ventes additionnelles et fidéliser le client
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58Quelles sont les meilleures techniques de vente du moment ?
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59Comment mieux vendre ? Les clés d'un argumentaire convaincant
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6013 règles d'or pour conclure une vente
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6110 techniques qui fonctionnent pour conclure une vente
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62Techniques de vente en magasin : comment augmenter son chiffre d'affaires ?
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63Quels sont les motivations et les freins à l'achat des clients ?
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64Qu'est-ce qu'un mobile d'achat, appelé aussi motivation d'achat ?
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65Qu'est-ce que la méthode de vente SIMAC ?
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66Entrepreneurs, découvrez les 6 meilleures techniques de vente
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67Quiz du module "Les techniques de vente"
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68Découvrez 7 astuces pour améliorer vos ventes par téléphone
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69Comment booster votre performance en télévente ?
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70Comment dépasser vos propres freins et mener votre téléprospection avec succès ?
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71Quelques astuces pour améliorer votre technique d'approche
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72Les erreurs à éviter en téléprospection
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73Comment augmenter vos prises de rendez-vous en téléprospection ?
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74Script téléphonique : l'indispensable préparation pour déjouer les barrières
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75Script téléphonique : existe-t-il une méthode parfaite ?
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76Nos conseils pour vous aider à réaliser des scripts d'appel efficients
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77Quiz du module "La prospection téléphonique dans une démarche omnicanal"
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78Quelques exemples d'argumentation et de traitement des objections fréquentes
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79Négocier et défendre ses marges
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80Déjouer les pièges des acheteurs dans les négociations difficiles
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81Comment débloquer une vente ?
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82Les 5 erreurs à ne pas commettre en négociation commerciale
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837 techniques pour réussir ses négociations commerciales
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84Techniques de closing : remportez vos deals grâce au traitement des objections
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85Comment répondre aux objections commerciales les plus fréquemment rencontrées ?
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86Comment réagir à une objection de votre client ou prospect ?
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87Quiz du module "La négociation"